Obchodné podmienky

1. Kto službu prevádzkuje

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie online platformy „Zabudnuté Pozemky“ a nákup digitálnych plnení poskytovaných prostredníctvom tejto platformy.

Prevádzkovateľom platformy je:

SoftHub s. r. o.
IČO: 53265181
DIČ: 2121326229
Sídlo: Fedinova 1083/16, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika

Prevádzkovateľ ďalej v týchto obchodných podmienkach vystupuje ako „Prevádzkovateľ“ a používateľ alebo kupujúci ako „Používateľ“.

Tieto obchodné podmienky sú určené primárne pre spotrebiteľov so sídlom alebo pobytom v Slovenskej republike a vzťahujú sa na zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom Platformy.

2. Čo je Platforma a čo Platforma nie je

Zabudnuté Pozemky je online digitálna služba, ktorá pracuje s verejne dostupnými údajmi a vytvára používateľovi informatívny výstup k potenciálne relevantným zhodám vo verejne publikovaných datasetoch týkajúcich sa nezistených vlastníkov.

Platforma umožňuje najmä:

vyhľadávanie v relevantných verejne dostupných datasetoch,
zakúpenie jednorazového digitálneho PDF výstupu „Action Report“,
objednanie časovo obmedzenej digitálnej služby „Monitoring“ na 12 mesiacov.
Platforma nie je Slovenský pozemkový fond, kataster nehnuteľností, notár, súd ani iný orgán verejnej moci. Platforma nevykonáva dedičské konanie, neurčuje dedičov, nerozhoduje o vlastníckych právach a nevydáva záväzné právne stanoviská. Výstupy Platformy majú informatívny a orientačný charakter a slúžia ako praktická pomôcka pre ďalší postup Používateľa.

Ak sa vo výstupe Platformy nachádza zhoda mena, lokality, listu vlastníctva alebo iného údaja, nejde sama osebe o potvrdenie právneho nároku, dedičského postavenia ani vlastníckeho práva. Oficiálne posúdenie relevantnosti konkrétneho prípadu môžu vykonať iba príslušné orgány a osoby oprávnené konať podľa právnych predpisov.

3. Typy digitálnych plnení

Prevádzkovateľ poskytuje dva odlišné typy digitálnych plnení:

a) Action Report
Action Report je jednorazovo dodaný digitálny obsah vo formáte PDF. Obsahuje najmä sumarizované informácie o možných zhodách, kontexte, všeobecnom vysvetlení procesu a návrh praktických ďalších krokov. Action Report je určený na osobnú orientáciu Používateľa v téme; nejde o právne poradenstvo ani o úradný dokument.

b) Monitoring
Monitoring je časovo obmedzená digitálna služba poskytovaná počas 12 mesiacov od aktivácie. Počas tejto doby Platforma sleduje zmeny alebo nové relevantné zhody vo verejne dostupných datasetoch podľa parametrov zadaných Používateľom a zasiela Používateľovi informačné upozornenia, ak systém vyhodnotí, že nastala relevantná zmena alebo nová potenciálne zaujímavá zhoda.

Monitoring nie je predplatné s automatickým obnovovaním. Po uplynutí 12 mesiacov sa Monitoring automaticky skončí a automaticky sa neobnovuje. Ak chce Používateľ v monitorovaní pokračovať, musí vytvoriť novú samostatnú objednávku.

4. Používateľský účet a prístup do Platformy

Prístup do používateľskej časti Platformy môže byť podmienený prihlásením prostredníctvom jednorazového prihlasovacieho odkazu zaslaného na e-mailovú adresu Používateľa („magic link“).

Používateľ je povinný:

uvádzať pravdivé a aktuálne údaje,
chrániť svoju e-mailovú schránku a zariadenia, cez ktoré sa prihlasuje,
bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi podozrenie na neoprávnený prístup.
Prevádzkovateľ môže primerane obmedziť alebo zablokovať prístup k účtu alebo funkciám Platformy, ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti systému, prevenciu podvodu, zamedzenie zneužívania Platformy alebo na ochranu práv tretích osôb.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vytvára prostredníctvom Platformy. Pred odoslaním objednávky Platforma zobrazí najmä označenie vybraného plnenia, jeho cenu, hlavné vlastnosti plnenia, informácie o okamžitom dodaní alebo začatí poskytovania, ako aj tieto obchodné podmienky.

Pri objednávke sa Používateľ zaväzuje zaplatiť cenu za zvolené plnenie. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď:

Používateľ riadne odošle objednávku,
platba bude úspešne autorizovaná a potvrdená,
a Prevádzkovateľ potvrdí objednávku elektronicky alebo sprístupní objednané digitálne plnenie.
Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy doručí Používateľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

6. Cena a platba

Ceny sú uvedené priamo na Platforme pri jednotlivých plneniach. Cena je konečná cena vrátane príslušných daní, ak sa podľa právnych predpisov uplatňujú.

Platba prebieha prostredníctvom služby Stripe Checkout ako hostovaného presmerovaného checkoutu. Údaje o platobnej karte Používateľ nezadáva priamo na Platforme, ale v prostredí poskytovateľa platobnej brány.

Prevádzkovateľ môže sprístupniť objednané plnenie až po úspešnom prijatí platby.

7. Dodanie Action Reportu

Action Report je dodaný digitálne. Za dodanie sa považuje najmä:

sprístupnenie PDF reportu v používateľskom účte,
zaslanie odkazu na stiahnutie,
alebo iné elektronické sprístupnenie reportu Používateľovi.
Action Report sa spravidla dodáva bezodkladne po úspešnej úhrade a po splnení checkout krokov potrebných pre okamžité dodanie digitálneho obsahu.

Používateľ berie na vedomie, že Action Report je vytváraný nad vstupmi z verejne dostupných zdrojov a nad ich technickým, jazykovým a kontextovým spracovaním. Výstup môže obsahovať možné zhody, kontextové súvislosti a odporúčania ďalších praktických krokov. Action Report nie je autoritatívnym potvrdením právneho stavu.

8. Poskytovanie Monitoringu

Monitoring sa aktivuje po úspešnej úhrade a po splnení checkout krokov potrebných na okamžité začatie poskytovania služby.

Monitoring trvá 12 mesiacov od aktivácie. Počas tejto doby Prevádzkovateľ poskytuje priebežnú digitálnu službu spočívajúcu v sledovaní relevantných zmien alebo nových potenciálnych zhôd vo verejne dostupných datasetoch podľa parametrov dostupných na Platforme.

Monitoring:

je informačný,
funguje na základe technického a dátového vyhodnocovania,
nezaručuje, že sa objaví nová zhoda alebo zmena,
nezaručuje úspech v dedičskom, správnom alebo inom konaní,
po uplynutí obdobia automaticky zaniká bez ďalšieho účtovania.
Informačné upozornenia zasielané v rámci Monitoringu majú orientačný charakter. Používateľ je povinný posúdiť ich relevanciu sám alebo za pomoci odborne spôsobilej osoby.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak je zmluva uzatvorená na diaľku, má spotrebiteľ v zásade právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy, ak tento článok alebo právne predpisy neustanovujú inak.

10.1 Action Report
Action Report je digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči. Ak spotrebiteľ pri checkout-e:

výslovne súhlasí so začatím dodania Action Reportu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
potvrdí, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie,
a Prevádzkovateľ mu doručí potvrdenie o tomto súhlase na trvanlivom médiu,
spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom začatia dodania Action Reportu.

10.2 Monitoring
Monitoring je časovo obmedzená digitálna služba. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania Monitoringu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Prevádzkovateľ začne službu poskytovať bezodkladne po aktivácii.

Ak spotrebiteľ od zmluvy o Monitoringu odstúpi v zákonnej lehote po tom, čo sa poskytovanie služby už začalo na jeho výslovnú žiadosť, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie, ktoré mu bolo preukázateľne poskytnuté do okamihu odstúpenia.

Právo na odstúpenie pri Monitoringu zaniká až úplným poskytnutím služby, teda uplynutím celej objednanej doby Monitoringu, ak sa služba začala poskytovať so súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený.

10.3 Kombinovaná objednávka
Ak jedna objednávka obsahuje Action Report aj Monitoring, právny režim odstúpenia sa posudzuje pre každé plnenie samostatne. Strata práva na odstúpenie pri Action Reporte sa automaticky nevzťahuje na Monitoring.

10.4 Spôsob odstúpenia
Odstúpiť od zmluvy možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným Prevádzkovateľovi, najmä prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej adresy zverejnenej v sekcii Kontakt na Platforme. Prevádzkovateľ bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie digitálneho plnenia

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálne plnenie je pri dodaní alebo počas dohodnutej doby poskytovania v súlade so zmluvou a právnymi predpismi.

11.1 Action Report
Pri Action Reporte ako jednorazovo dodanom digitálnom obsahu Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré mal report v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania.

Za vadu sa nepovažuje samotná skutočnosť, že výstup:

nevedie k uznaniu dedičského alebo vlastníckeho nároku,
nepotvrdí očakávanie Používateľa,
alebo obsahuje pravdepodobnostné a neautoritatívne hodnotenie, ak tomu zodpovedá opis služby a povaha výstupu.
11.2 Monitoring
Pri Monitoringu ako digitálnej službe poskytovanej nepretržite počas dohodnutej doby Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas celej 12-mesačnej doby poskytovania služby.

Za vadu Monitoringu sa môže považovať najmä:

preukázateľná technická nefunkčnosť služby,
dlhodobá nedostupnosť monitorovacích funkcií bez primeraného dôvodu,
nesprávna aktivácia alebo neaktivácia zaplatenej služby,
alebo iný nesúlad s výslovne dohodnutými vlastnosťami služby.
Za vadu sa nepovažuje to, že Monitoring nevygeneruje žiadne upozornenie, ak vo verejne dostupných datasetoch nenastala relevantná zmena alebo ak systém nevyhodnotil novú zhodu ako relevantnú podľa dohodnutého nastavenia a povahy služby.

11.3 Uplatnenie reklamácie
Používateľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po zistení vady prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej adresy zverejnenej v sekcii Kontakt na Platforme.

V reklamácii je vhodné uviesť najmä:

identifikáciu objednávky,
opis vady,
kedy a ako sa vada prejavuje,
a kontaktné údaje pre vybavenie reklamácie.
Prevádzkovateľ po prijatí reklamácie potvrdí jej prijatie a začne ju riešiť bez zbytočného odkladu. Ak je to možné a primerané, Prevádzkovateľ najskôr odstráni vadu. Ak odstránenie vady nie je možné, je neprimerané alebo sa vada opakuje, Používateľ môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy.

Ak Prevádzkovateľ reklamáciu zamietne, oznámi Používateľovi dôvody zamietnutia.

11. Suppression a námietka proti zobrazovaniu

Ak sa fyzická osoba domnieva, že výsledok vyhľadávania, detailová výsledková stránka alebo iný výstup Platformy sa týka jej osoby alebo osoby, ktorej práva oprávnene chráni, a má výhradu proti ďalšiemu zobrazovaniu takéhoto výsledku v rámci Platformy, môže podať námietku alebo žiadosť o suppression.

Žiadosť možno podať prostredníctvom dedikovaného workflow dostupného na Platforme alebo cez kontaktné údaje zverejnené v sekcii Kontakt.

Prevádzkovateľ žiadosť posúdi bez zbytočného odkladu. Ak to bude vzhľadom na povahu veci primerané, môže ešte pred úplným posúdením:

dočasne obmedziť verejné zobrazovanie príslušného výsledku,
obmedziť indexovateľnosť konkrétnej detailovej stránky,
alebo vykonať iné primerané ochranné opatrenie.
Ak Prevádzkovateľ žiadosti vyhovie, suppression sa vzťahuje na zobrazovanie v rámci Platformy. Suppression sa nevzťahuje na samotné zdrojové verejné evidencie, datasety ani údaje vedené tretími stranami.

Prevádzkovateľ môže uchovávať minimálny rozsah údajov nevyhnutný na evidenciu a rešpektovanie suppression žiadosti, na ochranu právnych nárokov a na preukázanie vybavenia žiadosti.

12. Povolené používanie Platformy a zákaz zneužívania

Používateľ smie Platformu a jej výstupy používať výlučne zákonným spôsobom a v rozsahu, ktorý zodpovedá účelu služby.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané najmä:

používať roboty, crawlery, skripty alebo iné automatizované nástroje na hromadné vyhľadávanie, sťahovanie alebo extrakciu údajov,
obchádzať technické alebo bezpečnostné obmedzenia Platformy,
testovať zraniteľnosti alebo útočiť na Platformu,
hromadne kopírovať, prepredávať, licencovať alebo verejne šíriť Action Reporty alebo databázové výstupy,
používať Platformu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jej dostupnosť, spoľahlivosť alebo bezpečnosť.
Prevádzkovateľ je oprávnený prijať primerané technické a organizačné opatrenia proti zneužívaniu, vrátane rate limiting-u, detekcie anomálií, dočasného blokovania prístupu alebo iného vhodného bezpečnostného opatrenia.

13. Monitoring bezpečnosti a prevádzky

Prevádzkovateľ môže v nevyhnutnom rozsahu monitorovať technické udalosti spojené s používaním Platformy, najmä na účely:

ochrany bezpečnosti systému,
prevencie podvodov a zneužívania,
diagnostiky chýb,
ochrany integrity objednávok, platieb a suppression workflow,
a preukazovania splnenia zákonných povinností.
Takýto monitoring neslúži ako náhrada marketingového sledovania. Marketingové a reklamné technológie sa spravujú samostatným režimom súhlasov podľa článku 14 týchto obchodných podmienok a podľa cookie nastavení.

14. Osobné údaje, cookies, analytika a reklamné technológie

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Platforme. Podrobnosti o cookies a podobných technológiách sú uvedené v Zásadách používania cookies.

Platforma používa nevyhnutné technické cookies, ktoré sú potrebné na základnú funkčnosť webu a bezpečné poskytovanie služby.

Analytické a marketingové technológie, najmä Google Analytics, Meta Pixel, remarketingové publiká, conversion measurement a súvisiace reklamné technológie spoločností Google a Meta, sa aktivujú iba na základe samostatného, dobrovoľného a granulárneho súhlasu Používateľa. Odmietnutie takýchto cookies je rovnako jednoduché ako ich prijatie a nemá vplyv na samotné uzavretie zmluvy ani na základnú dostupnosť Platformy.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies dostupných na Platforme.

15. Duševné vlastníctvo a licencia

Obsah Platformy, texty, štruktúra reportov, dizajn, softvér, databázové usporiadanie a ďalšie prvky Platformy sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

Po úhrade ceny získava Používateľ nevýhradné, neprevoditeľné a časovo primerané oprávnenie používať zakúpený Action Report alebo výsledky Monitoringu pre vlastnú osobnú potrebu. Bez súhlasu Prevádzkovateľa nie je Používateľ oprávnený tento obsah hromadne šíriť, verejne sprístupňovať, komerčne využívať alebo poskytovať tretím osobám ako vlastný produkt.

16. Dostupnosť Platformy a zmeny služby

Prevádzkovateľ sa usiluje o primeranú dostupnosť Platformy, no nezaručuje jej nepretržitú bezvýpadkovú prevádzku. Platforma môže byť dočasne obmedzená najmä z dôvodu údržby, bezpečnostného zásahu, aktualizácie, výpadku externého poskytovateľa alebo zmeny na strane zdrojových verejných datasetov.

Ak ide o Monitoring poskytovaný počas určitej doby, Prevádzkovateľ môže vykonať zmeny digitálnej služby len z opodstatnených dôvodov, bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa a pri rešpektovaní práv spotrebiteľa podľa právnych predpisov. Ak by zmena negatívne a nezanedbateľne ovplyvnila prístup k službe alebo jej používanie, Prevádzkovateľ o tom informuje Používateľa v dostatočnom predstihu na trvanlivom médiu spolu s informáciou o jeho právach.

17. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu a za nesúlad plnenia v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov a týchto obchodných podmienok.

Prevádzkovateľ najmä nezodpovedá za:

rozhodnutia Používateľa urobené výlučne na základe informatívneho výstupu Platformy bez ďalšieho overenia,
výsledok dedičského, správneho, súdneho alebo iného konania,
obsah, správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť údajov v zdrojových verejných datasetoch, ak ich Prevádzkovateľ objektívne nemohol ovplyvniť,
výpadky alebo nesprávne fungovanie externých služieb tretích strán, ktoré nemá pod kontrolou, ak ich dôsledky primerane nezmierni,
neúspech v identifikácii osoby, majetku, právneho nároku alebo dedičského vzťahu,
ani za nepriamu, následnú alebo čisto ekonomickú škodu, ktorá nevznikla porušením povinnosti Prevádzkovateľa dodať službu v súlade so zmluvou a právnymi predpismi.
Nič v týchto obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť. Prevádzkovateľ nevylučuje ani neznižuje zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

18. Riešenie sťažností, žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

Ak Používateľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa na Prevádzkovateľa obrátiť so žiadosťou o nápravu.

Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
e-mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk
web: aktuálne kontaktné údaje sú zverejnené na oficiálnom webovom sídle SOI

Platforma Európskej únie pre online riešenie sporov (ODR/RSO) je ukončená a v týchto obchodných podmienkach sa na ňu neodkazuje.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné v prospech spotrebiteľa.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvní to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Prevádzkovateľ môže tieto obchodné podmienky primerane meniť, ak je to potrebné najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny funkčnosti Platformy alebo zmeny obchodného modelu. Na zmluvu už uzavretú sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase uzavretia zmluvy, ak právne predpisy alebo osobitná dohoda neustanovia inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Platforme.